100%
Voltar ao catálogo de notas

Nota técnica

Nota rjc

Lead Scoring Engine para PMEs (RJC)

Classificação automática de leads (quente/frio, prioridade) unificando Instagram, Google, WhatsApp e sinais de comportamento — produto enxuto para escalar atendimento comercial.

6 min de leitura alta planejamento
lead-scoring pme crm whatsapp marketing automation
Stack: Python APIs Meta/Google Webhook PostgreSQL n8n ou Airflow

Visão geral

Motor de pontuação e segmentação de leads pensado para pequenas e médias empresas que recebem demanda por vários canais mas não têm time de dados. Encaixa como produto da RJC: implementação rápida, valor perceptível na primeira semana de uso.

Problema

  • Leads chegam em silos (DM, formulário, click-to-WhatsApp, anúncio).
  • Vendedor perde tempo com pergunta fria enquanto oportunidade quente esfria.
  • Não há prioridade única visível na fila de trabalho.

Entrada (fontes típicas)

  • Meta / Instagram: lead ads, formulários, interações com anúncio (quando API permitir).
  • Google Ads / GA4: conversões, campanha de origem, primeira visita vs retorno.
  • WhatsApp: palavras-chave, tempo de primeira resposta, reengajamento.
  • Comportamento on-site: páginas vistas, tempo, arquivo baixado (se existir site).

Saída

  • Score 0–100 ou tiers (A/B/C).
  • Rótulos operacionais: quente, morno, frio, descartar/SPAM.
  • Prioridade na fila e sugestão de próxima ação (“ligar em 15 min”, “nutrir com sequência X”).

Abordagem técnica (MVP)

  1. Identidade fraca do lead: hash de telefone + e-mail para deduplicar.
  2. Tabela lead_events (append-only) com source, event_type, payload JSON.
  3. Regras declarativas (YAML) + score linear ponderado na v1.
  4. Painel simples ou card no CRM (Bitrix, RD, Planilha) via integração.

Diferencial comercial

  • Não exige ML no dia 1; regras claras vendem melhor para PME.
  • Evolução natural: modelo supervisionado quando houver histórico de ganho/perda.

Privacidade e compliance

  • Base legal e opção de opt-out conforme LGPD.
  • Minimizar dados pessoais no log; retention policy documentada.

MVP fechado

  • 2 fontes (ex.: WhatsApp + formulário web).
  • 10 regras de pontuação documentadas.
  • Webhook que grava evento e recalcula score em menos de um minuto.

Riscos

  • APIs de anúncio mudam frequentemente — isolar conectores.
  • Viés se só “rico” compra: revisar pesos com o cliente.

Próximo passo

Mapear um funil real de um cliente RJC e listar eventos mínimos que já existem hoje (mesmo que em planilha).