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Nota técnica

Nota plataforma

Operations Brain: cérebro operacional unificado

Visão elite — plataforma que centraliza dados operacionais, auditoria, alertas e recomendações; ancora RJC, produto próprio e evolução para camadas de IA.

8 min de leitura alta planejamento
visao-produto operacoes ia auditoria alertas rjc
Stack: Lakehouse ou DW Orquestração Catálogo LLM opcional API unificada

Visão geral

Operations Brain é a síntese das demais ideias: um núcleo que ingere eventos operacionais e financeiros, audita com regras explícitas, monitora saúde dos dados, alerta em tempo adequado (batch ou streaming) e, em fases posteriores, recomenda ações com rastreabilidade.

Não é apenas um dashboard — é estado + política + ação.

Pilares

  1. Dados unificados — pedidos, pagamentos, pessoas, turnos, leads (quando RJC), com identidade e linhagem claras.
  2. Auditoria — motor de regras com severidade e impacto (já alinhado ao case delivery).
  3. Alertas — priorização, roteamento (gestor, financeiro, TI), anti-ruído.
  4. Recomendações — v1 heurísticas; v2 modelos; v3 copiloto com grounding em fatos (não alucinar SLA).

Por que conecta com RJC

  • A RJC entrega ponta solta (lead, loja, campanha); o Brain oferece narrativa única “o que está acontecendo e o que fazer”.
  • Produto escalável: módulos vendidos separadamente (Loss Intelligence, Shift Engine, etc.) plugados no mesmo núcleo.

Arquitetura de produto (conceitual)

Fontes → Ingestão (batch/stream) → Camadas Bronze/Silver/Gold
    → Auditoria + Data Health → Feature stores / métricas
    → Automation Engine → Canais
    → UI unificada (executivo, operação, financeiro)

MVP realista

  • Um domínio só (delivery ou um cliente RJC piloto).
  • Três páginas: Saúde do dado, Auditoria do dia, Fila de alertas.
  • Uma integração de ação (ex.: Slack ou WhatsApp template).

Riscos

  • Escopo infinito — tratar como produto modular, não big bang.
  • IA generativa sem citação de métrica destrói confiança — qualquer insight deve linkar para query/dataset.

Próximo passo

Desenhar mapa de módulos (esta lista de notas) com dependências e decidir qual bloco é fundação vs opcional.

Catálogo de notas relacionadas

As ideias abaixo compõem módulos ou extensões do Brain; cada uma tem nota própria em Notas técnicas:

  • Delivery Loss Intelligence (perda R$ por loja/turno)
  • Restaurant Performance Score Engine
  • Shift Optimization Engine
  • Lead Scoring Engine (RJC)
  • Financial Leak Detector
  • Data Health Dashboard
  • Real-Time Ops Monitor (streaming)
  • Customer Behavior Engine
  • Automation Engine (RJC)
  • Data Contracts System